 |
|
|
|
|
| ABC pasażera > FAQ | porady | zdrowie i bezpieczeństwo | prawa pasażera | ||||||||
| ||||||||
 NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA ZWIĄZANE Z LOTEM (FAQ) |
||||||||
|
Tanie bilety lotnicze nie oznaczają ani niższej jakości oferowanych usług ani zaniżonych norm bezpieczeństwa. Wszystkie linie lotnicze obowiązują te same standardy bezpieczeństwa. Przestrzeganie wymaganych norm jest warunkiem koniecznym, ażeby obsługiwać ruch pasażerski.
Określenie "niskobudżetowe" odnosi się przede wszystkim do niskich kosztów utrzymania administracji firmy, a nie oszczędności dotyczących warunków samego przewozu, które są one dokładnie takie same, jak u droższych przewoźników. Tanie linie lotnicze ograniczają dodatkowe koszty do minimum, np. zastępując bilety wydrukiem z numerem rezerwacji czy też rezygnując z serwisu cateringowego na pokładzie samolotu. |
||||||||
|
Po dokonaniu płatności za bilet, każdy z pasażerów otrzymuje indywidualny numer rezerwacji. Podczas odprawy na podstawie tego numeru (najlepiej posłużyć się wydrukiem rezerwacji otrzymanej e-mailem) oraz ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem pasażer otrzymuje kartę pokładową.
Odprawa rozpoczyna się z reguły 2 godziny przed i kończy na 40 - 60 minut przed zaplanowaną godziną odlotu. W przypadku niepojawienia się pasażera na czas linie lotnicze zastrzegają sobie prawo do nieprzyjęcia osoby na pokład samolotu oraz anulowania rezerwacji bez prawa do zwrotu pieniędzy. Warunki te przestrzegane są wyjątkowo rygorystycznie i nawet minuta spóźnienia jest traktowana jak rezygnacja z przelotu. |
||||||||
| Każda rezerwacja posiada numer, który jest potwierdzeniem dokonania transakcji i jednocześnie pokwitowaniem zapłaty. Bezpośrednio po dokonaniu płatności online potwierdzenie rezerwacji zostaje niezwłocznie przesłane na podane konto e-mailowe. Z tego powodu niezmiernie ważne jest wpisanie poprawnego adresu. | ||||||||
| Linie lotnicze codziennie rezerwują wiele lotów przez internet. Jeżeli nie otrzymał Pan ani numeru rezerwacji ani informacji o wystąpieniu błędu przy rezerwacji, prosimy o kontakt z centrum rezerwacji odpowiedniego przewoźnika (numer telefonu znajdzie Pan pod "Airlines"). Nie należy powtarzać rezerwacji, mogłoby bowiem dojść do ponownego obciążenia Pana karty kredytowej. W takim przypadku również należy skontaktować się z centrum rezerwacji odpowiednich linii lotniczych. | ||||||||
| W takiej sytuacji wystarczy skontaktować się z centrum rezerwacji (numer telefonu znajdzie Pani pod "Airlines"), podać nazwisko, numer telefonu lub numer karty kredytowej, którą dokonano płatności. W ten sposób będzie Pani mogła uzyskać jej numer. Jest to możliwe również w trakcie odprawy przed odlotem, na który dokonano rezerwacji. | ||||||||
| Obciążenie konta następuje bezpośrednio po zakończeniu rezerwacji online. Po dokonaniu rezerwacji w internecie, jej potwierdzenie zostanie przesłane na podane konto e-mailowe. | ||||||||
| Tak, zastosowanie najnowszej technologii SSL (szyfrowana transmisja danych) zapewnia bezpieczny przekaz danych z karty kredytowej podczas rezerwacji lotu za pośrednictwem strony internetowej. SSL jest obecnie najpopularniejszą i najbezpieczniejszą metodą stosowaną do bezpiecznego przekazu informacji z karty kredytowej i poufnych danych przez internet. | ||||||||
| Najczęściej akceptowanymi kartami kredytowymi są: AMEX (American Express), MASTERCARD oraz VISA. Karta powinna mieć aktywną opcję płatności online oraz płatności telefonicznej. Informacji na temat płatności kartą kredytową należy zasięgnąć w wybranym przez siebie banku. | ||||||||
| Stała opłata pasażera jest pojęciem obejmującym opłaty lotniskowe, podatki jak również pozostałe opłaty. | ||||||||
| Karta pokładowa upoważnia do wstępu na pokład samolotu, wydawana jest podczas odprawy biletowej na lotnisku po okazaniu odpowiedniego dokumentu tożsamości ze zdjęciem oraz kodu rezerwacji. | ||||||||
Podczas odprawy każdy pasażer musi okazać aktualny dokument ze zdjęciem. Akceptowane są następujące rodzaje dokumentów ze zdjęciem:
Uwaga: dzieci w wieku poniżej 16 lat (także niemowlęta) podróżujące z osobą dorosłą muszą mieć dokument ze zdjęciem podczas przelotów między krajami należącymi do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. W przypadku dzieci w wieku poniżej 16 lat akceptowane są aktualne paszporty lub dowody tożsamości wydane w krajach z tego obszaru. Dokumenty ze zdjęciem nie są wymagane w przypadku dzieci w wieku poniżej 16 lat w następujących przypadkach:
Wymaganego ważnego dokumentu ze zdjęciem podczas podróży nie zastępują żadne karty pobytu stałego ani dokumenty świadczące o przynależności do określonej rodziny. Uszkodzone dokumenty ze zdjęciem lub takie, których data ważności upłynęła, nie są akceptowane. Nieokazanie ważnego dokumentu ze zdjęciem zawierającego dane pokrywające się z danymi na rezerwacji spowoduje odmowę odprawy. |
||||||||
|
Odpowiedzialność za posiadanie ważnych dokumentów spełniających wymagania linii lotniczych, urzędu imigracyjnego oraz innych organów administracji państwowej we wszystkich miejscach docelowych podróży spoczywa na pasażerze. Wszelkie koszty wynikające z niedotrzymania tego warunku pokrywa pasażer.
W celu zastosowania się do przepisów zalecamy pasażerom posiadanie ważnego paszportu (oraz wizy, jeżeli jest konieczna) podczas podróżowania na wszystkich trasach. Dokumenty ze zdjęciem, których data ważności upłynęła, nie są akceptowane. Nieokazanie ważnego dokumentu ze zdjęciem zawierającego dane pokrywające się z danymi na rezerwacji spowoduje odmowę odprawy bez zwrotu kosztów. |
||||||||
|
Odpowiedzialność za posiadanie aktualnych dokumentów spełniających wymagania linii lotniczych, urzędu imigracyjnego oraz innych instytucji rządowych we wszystkich miejscach docelowych podróży spoczywa na pasażerze. Wszelkie wydatki wynikające z niedotrzymania tego warunku pokrywa pasażer.
W celu zastosowania się do przepisów zalecamy pasażerom posiadanie ważnego paszportu (oraz wizy, jeżeli jest konieczna) podczas podróżowania na wszystkich trasach. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących konieczności posiadania wizy zalecamy kontakt z lokalną ambasadą lub konsulatem odwiedzanego kraju przed zarezerwowaniem przelotu. |
||||||||
| Palenie na pokładach samolotów w większości linii lotniczych jest niedozwolone. Samoloty są wyposażone w wykrywacze dymu. Nieprzestrzeganie tych przepisów może spowodować wszczęcie postępowania karnego przeciwko pasażerowi oraz złożenie przez linie lotnicze powództwa o zwrot poniesionych kosztów. | ||||||||
| Cena biletu na tanie linie lotnicze nie jest ceną stałą i zależy od liczby sprzedanych miejsc w samolocie. Cena ta może ulec zmianie w każdej chwili. | ||||||||
| Poprzez portal lowcostport.com dokonała Pani rezerwacji bezpośrednio u przewoźnika. Jako, że tanie linie lotnicze wystawiają tzw. "bilety elektroniczne", zawierające dane pasażera, szczegóły dotyczące przelotu oraz kod rezerwacji potwierdzenie rezerwacji zostaje wysłane bezpośrednio po opłaceniu biletu na Pani adres e-mailowy. Z tego powodu niezmiernie ważne jest poprawne wpisanie adresu! Potwierdzenie należy wydrukować do okazania podczas odprawy biletowej na lotnisku. Po przedstawieniu odpowiedniego dokumentu tożsamości oraz kodu rezerwacji, otrzyma Pani kartę pokładową upoważniającą do wstępu na pokład samolotu. | ||||||||
| Niektóre kraje wymagają w swoich przepisach wjazdowych posiadanie ważnego paszportu lub wizy. Także przepisy zdrowotne są zróźnicowane. Dlatego przed wyjazdem na urlop prosimy poinformować sie o dokładnych przepisach, które można znaleźć w internecie pod adresem: www.timaticweb.com. Prosimy o zwrócenie uwagi, że podane tam informacje są tylko w jęz. angielskim. Informacje w języku polskim można uzyskać w Ministerstwie Spraw Zagranicznych (www.msz.gov.pl) | ||||||||
 ABC pasażera | ||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Warto wiedzieć | ||||
|
|
|
|
|
| Turystyka | ||||